cricex-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

সাধারণ বিধান

এই নিয়ম ও শর্তাবলী cricex প্ল্যাটফর্ম এবং এর ব্যবহারকারীদের মধ্যে একটি আইনি চুক্তি হিসেবে কার্যকর। cricexlogin.cam-এ প্রবেশ করা, অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা যেকোনো সেবা ব্যবহার শুরু করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলির সম্পূর্ণ বিষয়বস্তুতে সম্মতি জ্ঞাপন করছেন বলে বিবেচিত হবেন।

cricex একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য স্লট, লাইভ ক্যাসিনো, ফিশিং গেম এবং ক্রিকেটসহ বিভিন্ন স্পোর্টস বেটিং সেবা প্রদান করে। এই সেবাসমূহ কেবলমাত্র প্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তিদের জন্য প্রযোজ্য এবং ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির পক্ষে এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

এই শর্তাবলী ইংরেজি ও বাংলা উভয় ভাষায় প্রযোজ্য। কোনো ব্যাখ্যাগত দ্বন্দ্বের ক্ষেত্রে বাংলা সংস্করণকে প্রাধান্য দেওয়া হবে। cricex এই শর্তাবলীর সর্বশেষ সংস্করণটি সাইটে প্রকাশিত রাখে এবং ব্যবহারকারীদের নিয়মিত পড়ে দেখার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১.১ পরিভাষা

• "প্ল্যাটফর্ম" বলতে cricex-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সকল সেবা বোঝানো হয়।
• "ব্যবহারকারী" বা "আপনি" বলতে প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত বা নিবন্ধনে আগ্রহী যেকোনো ব্যক্তিকে বোঝানো হয়।
• "অ্যাকাউন্ট" বলতে ব্যবহারকারীর নামে তৈরি ব্যক্তিগত প্রোফাইল বোঝানো হয়।
• "তহবিল" বলতে ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে জমা থাকা অর্থের পরিমাণ বোঝানো হয়।
• "বোনাস" বলতে cricex কর্তৃক নির্দিষ্ট শর্তাধীনে প্রদত্ত অতিরিক্ত সুবিধা বোঝানো হয়।

যোগ্যতা ও নিবন্ধন

cricex-এ অ্যাকাউন্ট খোলার জন্য আবেদনকারীকে অবশ্যই নিম্নলিখিত যোগ্যতা পূরণ করতে হবে। এই শর্তগুলির যেকোনো একটি পূরণ না হলে আবেদন গ্রহণ করা হবে না এবং বিদ্যমান অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হতে পারে।

২.১ বয়স সীমা

নিবন্ধন করতে হলে আবেদনকারীর বয়স ন্যূনতম ২১ বছর হতে হবে। ২১+ বয়সের প্রমাণ হিসেবে জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি যেকোনো সময় চাওয়া হতে পারে। মিথ্যা বয়স প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং তহবিল বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

২.২ একক অ্যাকাউন্ট নীতি

প্রতিটি ব্যক্তি, পরিবার, ডিভাইস বা আইপি ঠিকানা থেকে কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খোলা যাবে। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরির চেষ্টা বা সনাক্তকরণ হলে সংশ্লিষ্ট সকল অ্যাকাউন্ড স্থগিত করা হবে এবং বোনাস সুবিধাসহ অর্জিত অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

২.৩ তথ্যের সঠিকতা

নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সঠিক, সম্পূর্ণ ও হালনাগাদ হতে হবে। নাম, মোবাইল নম্বর, জন্মতারিখ এবং পেমেন্ট তথ্যে কোনো গরমিল পাওয়া গেলে যাচাইকরণ প্রক্রিয়ায় বিলম্ব বা অ্যাকাউন্ট স্থগিতাদেশ আসতে পারে।

২.৪ যোগাযোগের তথ্য হালনাগাদ

মোবাইল নম্বর বা অন্য কোনো যোগাযোগের তথ্য পরিবর্তিত হলে ব্যবহারকারী নিজেই প্রোফাইল সেটিংস থেকে হালনাগাদ করার দায়িত্ব বহন করেন। পুরোনো তথ্যের কারণে সৃষ্ট যেকোনো সমস্যার দায়ভার cricex বহন করবে না।

অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা

প্রতিটি অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণ ব্যক্তিগত। অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য — ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড — অন্য কারো সাথে ভাগ করা বা তৃতীয় পক্ষকে অ্যাক্সেস দেওয়া কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

৩.১ লগইন নিরাপত্তা

পাসওয়ার্ড কমপক্ষে আট অক্ষরের হওয়া উচিত এবং তাতে সংখ্যা ও বিশেষ চিহ্ন থাকা বাঞ্ছনীয়। অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে cricex সাপোর্ট টিমকে জানান। সাপোর্টে যোগাযোগের জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইল ব্যবহার করুন — ২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায়।

৩.২ অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ (KYC)

cricex প্রয়োজনে যেকোনো সময় পরিচয় যাচাইকরণ (Know Your Customer) প্রক্রিয়া পরিচালনা করতে পারে। উইথড্র অনুরোধের সময় বা নির্দিষ্ট পরিমাণ লেনদেন অতিক্রম করলে জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা অন্য দলিলের স্ক্যান কপি জমা দিতে হতে পারে। নির্ধারিত সময়ের মধ্যে কাগজপত্র না দিলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে সীমিত করা হতে পারে।

৩.৩ অ্যাকাউন্ট স্ব-নিয়ন্ত্রণ

ব্যবহারকারী নিজের অনুরোধে অ্যাকাউন্ট সাময়িক বিরতিতে রাখতে বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারেন। দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কিত সুবিধাসমূহ ব্যবহার করে ডিপোজিট সীমা, লস লিমিট বা সেশন সময় নিয়ন্ত্রণ করা যায়।

আর্থিক লেনদেন

cricex-এ সকল আর্থিক লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (৳) সম্পন্ন হয়। ডিপোজিট ও উইথড্র উভয় ক্ষেত্রেই নিম্নলিখিত নিয়মগুলি প্রযোজ্য।

৪.১ ডিপোজিট

ন্যূনতম ডিপোজিটের পরিমাণ ৳৫০০। গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতিগুলি হলো: bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফার (যেমন: ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংক)। ডিপোজিট সফল হওয়ার পরে তহবিল অ্যাকাউন্টে প্রতিফলিত হবে।

তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে ডিপোজিট গ্রহণ করা হয় না। পেমেন্ট পদ্ধতিটি অবশ্যই ব্যবহারকারীর নিজের নামে নিবন্ধিত হতে হবে। এই নিয়ম লঙ্ঘন করলে তহবিল ফেরত দেওয়া হবে এবং অ্যাকাউন্ট পর্যালোচনায় রাখা হবে।

৪.২ উইথড্র

ন্যূনতম উইথড্রয়ের পরিমাণ ৳৫০০। উইথড্রয়ের অনুরোধ সাধারণত ৩০ মিনিট থেকে ৩ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়। উইথড্র অনুরোধ যাচাইকরণ সম্পন্ন না হলে প্রক্রিয়াকরণে বিলম্ব হতে পারে।

উইথড্র অবশ্যই ডিপোজিটে ব্যবহৃত একই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করতে হবে। একাধিক পদ্ধতি ব্যবহার করতে চাইলে সাপোর্টের মাধ্যমে অনুরোধ করা যাবে।

৪.৩ মুদ্রা ও রূপান্তর

সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (৳) সম্পন্ন হয়। ক্রিপ্টোকারেন্সি বা বৈদেশিক মুদ্রায় লেনদেনের সুবিধা এই প্ল্যাটফর্মে নেই।

বোনাস ও প্রমোশন

cricex বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে থাকে। প্রতিটি অফারের নিজস্ব শর্ত রয়েছে এবং সেগুলি মূল শর্তাবলীর অংশ হিসেবে বিবেচিত হবে।

৫.১ স্বাগত বোনাস

নতুন নিবন্ধিত ব্যবহারকারীরা প্রথম ডিপোজিটে ১৫০% বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳১০,০০০ পর্যন্ত। উদাহরণস্বরূপ: ৳১,০০০ ডিপোজিট করলে ৳১,৫০০ বোনাস যোগ হয় এবং মোট ব্যালেন্স হয় ৳২,৫০০; এক্ষেত্রে ওয়েজারিং শর্ত হলো ৳১,৫০০ × ১০ = ৳১৫,০০০ বেট সম্পন্ন করতে হবে। বোনাসের অর্থ বোনাসের পরিমাণ ১০ গুণ বেট করার আগে উইথড্র করা যাবে না।

স্বাগত বোনাস নতুন ব্যবহারকারীদের জন্য কেবলমাত্র একবার প্রদান করা হয়। বোনাস সুবিধা নেওয়ার জন্য একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা যেকোনো প্রতারণামূলক কার্যক্রম অ্যাকাউন্ট বাজেয়াপ্তের কারণ হবে।

৫.২ বোনাস ব্যবহারের সাধারণ নিয়ম

• বোনাস তহবিল ও জমা তহবিল আলাদাভাবে হিসাব করা হয়।
• ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না করে বোনাস উইথড্র করা যাবে না।
• বোনাস প্রাপ্তির তারিখ থেকে নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে শর্ত পূরণ না হলে বোনাস বাতিল হতে পারে।
• কিছু গেমে বোনাস বেট প্রযোজ্য না-ও হতে পারে — প্রযোজ্য গেমের তালিকা প্রমোশন পেজে উল্লেখ থাকবে।
• cricex যেকোনো প্রমোশনাল অফার পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।

৫.৩ VIP প্রোগ্রাম ও ক্যাশব্যাক

নিয়মিত ব্যবহারকারীরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে cricex VIP প্রোগ্রামের অংশ হন। তিনটি স্তর রয়েছে — ব্রোঞ্জ (সর্বোচ্চ ০.৩% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক), সিলভার (সর্বোচ্চ ০.৫%) এবং গোল্ড (সর্বোচ্চ ০.৮%)। ক্যাশব্যাক গণনা করা হয় সপ্তাহের মোট নেট ক্ষতির উপর — অর্থাৎ মোট হার থেকে মোট জয় বাদ দেওয়ার পর যে পরিমাণ থাকে তার উপর নির্ধারিত হারে। উদাহরণ: সিলভার সদস্য সপ্তাহে ৳২০,০০০ নেট ক্ষতি করলে পাবেন ৳২০,০০০ × ০.৫% = ৳১০০ ক্যাশব্যাক।

গেমিং ও বেটিং নিয়ম

৬.১ গেমের ফলাফল

সকল গেম নিবন্ধিত সফটওয়্যার প্রোভাইডারের RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তির মাধ্যমে পরিচালিত হয়। ফলাফল সম্পূর্ণ এলোমেলো এবং পূর্বে নির্ধারণ করা সম্ভব নয়। কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে গেম অসম্পূর্ণ থাকলে cricex প্রচলিত নীতিমালা অনুযায়ী সমাধান করবে।

৬.২ স্পোর্টস বেটিং

বেটের ফলাফল সংশ্লিষ্ট ক্রীড়া সংস্থার আনুষ্ঠানিক ঘোষণার উপর নির্ভর করে। ম্যাচ বাতিল বা স্থগিত হলে ক্রিকেট ও ফুটবল বেটের ক্ষেত্রে নির্দিষ্ট নিয়মাবলি প্রযোজ্য হয়। BPL, IPL বা T20 World Cup-এর কোনো ম্যাচ নির্ধারিত ওভার সম্পন্ন না হলে বেট বাতিল হতে পারে।

৬.৩ মাল্টি বেট

একাধিক ইভেন্ট একত্রে মাল্টি বেটে রাখা যাবে। তবে একটি সিলেকশন পরাজিত হলে পুরো মাল্টি বেট বাতিল বলে গণ্য হবে। মাল্টি বেটে সম্মিলিত অডস গণনায় প্রতিটি সিলেকশনের দশমিক অডস একে অপরের সাথে গুণ করতে হয়।

৬.৪ বেট সংশোধন

একবার বেট নিশ্চিত হয়ে গেলে তা পরিবর্তন, বাতিল বা ফেরত নেওয়া সাধারণত সম্ভব নয়। নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে "ক্যাশআউট" সুবিধা থাকলে সেটি ব্যবহার করে ম্যাচ শেষের আগে বেট সেটেল করা যেতে পারে।

নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিচের যেকোনো কার্যক্রম cricex প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এই নিষেধাজ্ঞা লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে তহবিল বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ উৎস থেকে প্রাপ্ত অর্থ জমা দেওয়া।
• বোনাস সুবিধা অর্জনের উদ্দেশ্যে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• বট, অটোমেটেড সফটওয়্যার বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করে গেম খেলা।
• গেমের ফলাফল পূর্বে জেনে বেট করা বা ম্যাচ ফিক্সিং-সংক্রান্ত কার্যক্রমে অংশগ্রহণ।
• প্ল্যাটফর্মের দুর্বলতা বা বাগ ব্যবহার করে অসৎ সুবিধা নেওয়া।
• অন্য ব্যবহারকারীর পরিচয় ব্যবহার করে লেনদেন পরিচালনা।
• ঘৃণ্য, হুমকিমূলক বা আপত্তিজনক আচরণের মাধ্যমে সাপোর্ট টিম বা অন্য ব্যবহারকারীকে হয়রানি।

সন্দেহজনক কার্যক্রম সনাক্ত হলে cricex কোনো পূর্বসূচনা ছাড়াই সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট পর্যালোচনার আওতায় আনতে পারে।

দায়বদ্ধতার সীমা

cricex প্ল্যাটফর্ম সর্বোচ্চ মানের সেবা প্রদানের চেষ্টা করে, তবে নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে দায়বদ্ধতা গ্রহণ করা সম্ভব নয়:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে গেম বা বেট অসম্পূর্ণ থাকলে।
• ব্যবহারকারীর ডিভাইস বা সফটওয়্যারে কোনো সমস্যার কারণে ক্ষতি হলে।
• তৃতীয় পক্ষীয় পেমেন্ট প্রোভাইডারের বিলম্ব বা ত্রুটির কারণে।
• অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত ঘটনা, প্রাকৃতিক দুর্যোগ বা অন্য অনিবার্য কারণে সেবা ব্যাহত হলে।
• ব্যবহারকারী নিজে তার লগইন তথ্য শেয়ার করার ফলে অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ ঘটলে।

cricex কোনো ক্ষেত্রে পরোক্ষ ক্ষতি, লভ্যাংশের ক্ষতি বা ব্যবসায়িক সুযোগ হারানোর জন্য দায়ী থাকবে না।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও সমাপ্তি

৯.১ ব্যবহারকারীর উদ্যোগে

যেকোনো ব্যবহারকারী যেকোনো সময় সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে তাঁর অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে অবশিষ্ট তহবিল নির্ধারিত নিয়মে উইথড্র করে নেওয়া যাবে, তবে শর্তপূরণ না হওয়া বোনাস বাতিল হবে।

৯.২ cricex-এর উদ্যোগে

শর্তাবলী লঙ্ঘন, সন্দেহজনক কার্যক্রম বা যাচাইকরণে ব্যর্থতার ক্ষেত্রে cricex যেকোনো অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে। এই সিদ্ধান্তের বিরুদ্ধে আপিল করতে হলে ইমেইলের মাধ্যমে সাপোর্ট টিমের কাছে লিখিত বিবরণ পাঠাতে হবে।

৯.৩ নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট

দীর্ঘ সময় (সাধারণত ১২ মাস) কোনো লেনদেন বা লগইন না হলে অ্যাকাউন্টটি নিষ্ক্রিয় হিসেবে চিহ্নিত হতে পারে এবং অবশিষ্ট তহবিলের বিষয়ে নির্ধারিত নীতি প্রযোজ্য হবে। ব্যবহারকারীকে আগে থেকেই ইমেইলে জানানো হবে।

বিরোধ নিষ্পত্তি

কোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে প্রথমে cricex সাপোর্ট টিমের সাথে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন। সাধারণত বেশিরভাগ সমস্যা সাপোর্ট পর্যায়েই সমাধান করা সম্ভব হয়। সাপোর্টের মাধ্যমে সমাধান না হলে আনুষ্ঠানিক পর্যালোচনার অনুরোধ করা যাবে।

বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য আবেদন গ্রহণযোগ্য হওয়ার মেয়াদ ঘটনা ঘটার ৩০ দিনের মধ্যে। এর পরে দাখিল করা অভিযোগ বিবেচনা নেওয়া নাও হতে পারে।

সাধারণ জিজ্ঞাসা ও সমাধান বিষয়ক পাতায় অনেক পরিচিত সমস্যার উত্তর পাবেন, যা বিরোধ নিষ্পত্তির আগে দেখে নেওয়া উপকারী।

তথ্যের গোপনীয়তা

ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহারের ক্ষেত্রে cricex একটি স্বতন্ত্র নীতিমালা অনুসরণ করে। cricex-এর গোপনীয়তা নীতিতে বিস্তারিত বলা আছে — কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কীভাবে সংরক্ষিত হয় এবং কখন তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হতে পারে।

SSL এনক্রিপশন এবং অন্যান্য নিরাপত্তা ব্যবস্থার মাধ্যমে ব্যবহারকারীর আর্থিক ও ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখা হয়। ব্যবহারকারীর স্পষ্ট সম্মতি ছাড়া তথ্য বিপণন উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় না।

ব্যবহারকারী নিজের তথ্য সংশোধন, মুছে ফেলা বা হস্তান্তরের অনুরোধ করতে পারেন। এই সংক্রান্ত অনুরোধ সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে করতে হবে।

পরিবর্তন ও সমাপ্তি

cricex যেকোনো সময় এই শর্তাবলী হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত ইমেইল বা সাইট নোটিফিকেশনের মাধ্যমে ব্যবহারকারীকে অবহিত করা হবে।

পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে নতুন শর্তে রাজি বলে বিবেচিত হবেন। নতুন শর্তে রাজি না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সুযোগ সর্বদা রয়েছে।

১২.১ প্রযোজ্য আইন

এই শর্তাবলী ব্যাখ্যা ও প্রয়োগের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য আইনি কাঠামো অনুযায়ী পরিচালিত হবে। আইনি কোনো বিষয়ে পরামর্শের প্রয়োজন হলে যোগ্য আইনি বিশেষজ্ঞের সহায়তা নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১২.২ যোগাযোগ

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা মন্তব্য থাকলে ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন। সাপোর্ট টিম বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা প্রদানে সক্ষম। cricex সম্পর্কে আরও তথ্যের জন্য আমাদের সম্পর্কে বিস্তারিত পাতাটি দেখুন।